Termos E Condições De Uso

Este documento descreve os termos e condições de uso ao qual prestamos nossos serviços nesta loja virtual. Leia atentamente esse documento, pois ao efetuar uma compra você estará concordando com os termos da loja virtual.

A efetivação de uma compra em na loja virtual depende da sua aceitação aos termos aqui estabelecidos. Por tanto clique em “Eu concordo com os termos do serviço e vou cumpri-los incondicionalmente”. Perceba que a sua compra não pode ser efetivada sem a aceitação desses termos, desse modo estamos disposto a esclarecer ou analisar qualquer que seja a desaceitação com os nossos serviços prestados, para isso entre em contato conosco.

 1. Introdução

1.1         Esta loja virtual tem sede no mesmo endereço da nossa loja física na Av. Mário leal Ferreira, 61 – Bonocô Salvador - BA - CEP 40285-600

1.2         Nossa loja virtual tem por objetivo vender nossos produtos pela internet, apresentar nosso campo de prestação de serviços de montagem de lojas, facilitar o contato de nossos clientes conosco e divulgar a nossa marca via internet.

1.3         Para a Central Filtros o atendimento ao cliente é uma questão de extrema importância. Desse modo, sinta-se à vontade em compartilhar conosco suas reclamações, elogios ou sugestões pela nossa página “Contatos”. Tenha certeza que daremos a devida atenção para a sua explanação.

1.4         Em caso de atraso ou algum outro tipo de problema com o seu pedido. Por favor, informe o ocorrido e o código do seu pedido para nós pela página “Contatos” ou por Telefone. A nossa equipe entrará para esclarecermos o problema.

1.5         Atente-se ao recebimento de sua mercadoria. Não aceite receber o seu produto caso ele não esteja conforme o seu pedido ou se ele estiver quebrado. A empresa terceira que estiver realizando a entrega tem por obrigação retornar essa informação para a Central Filtros. Ainda assim, para agilizarmos o processo, solicitamos que o cliente nos contate em avançado referente ao ocorrido para tomarmos ação. A Central Filtros não pode se responsabilizar por reclamações sobre situação de entrega do produto após o cliente ter recebido o produto, pois se tornar improvável acusar se o problema foi gerado na entrega ou pelo próprio cliente.

1.6          Esses termos podem ser revisados sem aviso prévio. Para isso, datamos a revisão no topo do documento para que seja possível rastrear qual termo esteve vigente no ato de sua compra, todos os termos em suas revisões são arquivados em nosso sistema.

 2. Processamento De Pedidos

2.1         No processo de sua compra, antes de Adicionar o Produto ao Carrinho, leia as descrições do produto e sob tudo certifique-se que as características nas quais selecionou o produto a ser comprado estão conforme sua pretensão de compra.

2.2         A qualquer momento você pode clicar no seu carrinho e rever quais produtos você adicionou, clicando sobre o produto adicionado você pode rever quais as características foram selecionadas. Quando você clica em “Finalizar” a compra, surgem 5 passos para que sejam inseridos todos os dados até a efetuação do pagamento. Após o quinto passo, o seu pedido estará confirmado, não sendo mais possível altera-lo, assim o nosso sistema passa a aguardar a comprovação de pagamento.

2.3         Mediante a confirmação do seu pagamento, iniciamos o processo de envio de sua mercadoria. O prazo de entrega começa a correr a partir do dia posterior à confirmação de pagamento.

2.4         Caso o seu pagamento não seja confirmado, não seremos obrigados a prestar os serviços.

2.5         Por favor, entenda que assim que o seu pagamento for confirmado, não será possível o cancelamento do pedido e nenhum reembolso poderá ser realizado.

3. Preços E Pagamentos

3.1         Os preços dos produtos estão expostos no site contendo todos os custos de impostos aplicáveis. Porém, podem não estar inclusos os custos de entrega, assim, será calculado e adicionado ao preço do produto conforme o serviço de entrega que for selecionado.

3.2         A nossa loja virtual possui diversos produtos e muitos entre esses produtos podem ser selecionados entre diferentes características (tamanhos, cores e etc). Toda essa complexidade pode acarretar na existência de cadastramento de algum preço incorreto. Para isso, seguimos as seguintes direções:

3.2.1      Caso você finalize um pedido onde algum dos preços esteja MENOR que o preço correto, nossa equipe entrará em contato com você para esclarecer a situação, onde não seremos obrigados a fornecer a mercadoria, sendo proposto uma forma para que você pague a diferença ou se não for aceito o pagamento do preço correto o reembolso será negociado.

3.2.2      Caso você finalize um pedido onde algum dos preços esteja MAIOR que o preço correto, nossa equipe entrará em contato com você para esclarecer a situação, propondo que você inclua em sua compra outros produtos que equivalem ao valor pago a mais.

3.3         O pagamento deve ser realizado pelo site Pagseguros, conforme as opções disponíveis.

4. Licença

4.1         Exceto caso haja algum conteúdo referenciado à alguma outra fonte de informação, todo o conteúdo do site é de propriedade autoral e intelectual da Central Filtros. Qualquer uso das partes desse site que não esteja em conformidade com o tópico 4.2 é proibido.

4.2         Você pode imprimir e realizar downloads dos conteúdo do Website nas seguintes condições:

4.2.1           A utilidade dos conteúdos do Website deve ser direcionada unicamente para conhecimento ou estudo. Em sua utilização a referência aos direitos autorais da Central Filtros deve estar presente.

4.2.2           Nenhum conteúdo do Website (texto, imagem, vídeo ou gráfico) pode ser alterado para qualquer que seja o fim. Sob tudo a utilização de conteúdos como vídeos, imagens ou gráficos devem permanecer acompanhadas dos textos relacionados.

4.3         Nenhuma parte deste Website pode ser reproduzida ou armazenada em qualquer outro Website ou incluída em qualquer sistema ou serviço de recuperação eletrônico público ou privado, sem nosso prévio consentimento por escrito.

4.4         Qualquer direito não expresso nesses termos são reservados à Central Filtros.

5. Acesso A Loja Virtual

5.1         Objetivamos que a Loja Virtual permaneça ativa com todo o sistema em funcionamento 24 horas por dia. Porém não podemos garantir que o acesso esteja em funcionamento

5.2         O acesso ao site pode ser suspenso a qualquer momento sem aviso prévio.

5.3         Embora tenhamos total compromisso com a sua privacidade e a segurança necessária para efetuarmos o seu pagamento via internet, não nos responsabilizamos por qualquer invasão ou desvio de suas informações causadas por falhas na internet ou por hackers. Ao utilizar nosso Website você terá aceito esses riscos.

6.  Isenção De Responsabilidade

6.1         A Central Filtros se preocupa em fornecer aos usuários da Loja Virtual conteúdos corretos, claros e completos. Embora nossos conteúdos autorais sejam criados por especialistas ou algum outro seja referenciado para outra fonte, não podemos garantir que todas informações na Loja Virtual estejam corretas. Em especial, não asseguramos que as informações exibidas neste Website tais como os menus, preços e tempos estimados de entregas e retiradas estão corretos ou atualizados.

6.2         Você é responsável pela segurança de sua senha de utilização do site. Não nos responsabilizamos por qualquer ação que outra pessoa realize em nosso site com o uso da sua senha.

7.  Responsabilidade

7.1         Assumimos qualquer responsabilidade dos conteúdos exibidos na loja virtual e pela comunicação referente aos pedidos realizados, conforme apresentado nesses Termos e Condições de Uso. Temos o compromisso de prestarmos os razoáveis esforços para solucionar quaisquer questões relacionadas a realização de pedidos em nossa Loja Virtual.

7.2         Qualquer falha ou atraso por você ou nós na aplicação (no todo ou em parte) de qualquer disposição destes Termos do Website não será interpretada como uma renúncia a seus ou nossos direitos ou medidas cabíveis.

7.3         Você não pode transferir quaisquer de seus direitos ou obrigações em conformidade com estes Termos do Website sem o nosso prévio consentimento por escrito. Podemos transferir quaisquer de nossos direitos ou obrigações em conformidade com estes Termos de Website sem seu prévio consentimento por escrito, em decorrência de quaisquer negócios celebrados por nós que resulte em aquisição ou venda de empresa, etc.

8. Perfil

8.1         Ao fazer um pedido em nosso Website, você garante que é legalmente responsável de celebrar negócios jurídicos e possui de 18 anos de idade.

9. Eventos Extraordinários

9.1         Não nos seremos responsáveis por quaisquer falha, atrasos no cumprimento de nossas obrigações em decorrência de eventos de força maior, tais como:

a)            greves, interrupções ou outra ação industrial;

b)            comoção civil, tumulto, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra;

c)            incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, precipitação, epidemia ou outro desastre natural;

d)            impossibilidade de uso de linhas férreas, embarcações, aeronaves, transporte motor ou outros meios de transporte público ou privado;

e)            impossibilidade de uso de redes de telecomunicações públicas ou privadas; e

f)             os atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

9.2         A Central Filtros focará seus esforços para restabelecer a normalidade em tentativa de não causar atrasos mesmo que diante uma evento extraordinário.

10. Individualidade Das Cláusulas Contratuais

Caso algum desses termos seja reconhecido por qualquer autoridade competente como inválidos, ilegais ou inexequíveis em qualquer medida, tal termo ou disposição em tal medida será excluído dos termos, os quais serão permanecerão válidos na medida máxima permitida por lei.

 

POLITICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

A EMPRESA OFERECE AS SEGUINTES OPÇÕES DE TROCA OU RETORNO DE MERCADORIA:

TROCA DE MERCADORIA

Entrar em contato com o SAC no telefone (71) 3382-0549 ou através do e-mail info@centralfiltros.com.br. Após o recebimento da mercadoria, a substituição do produto será realizada por material equivalente ou por outro do mesmo valor, à escolha do cliente.

VIA TRANSPORTADORA

A empresa efetua troca de mercadorias que sofreram alguma avaria no momento do transporte, sendo que no momento da entrega da mercadoria o cliente deverá conferir se o produto está intacto, caso tenha ocorrido algum dano o cliente deverá pedir para o encarregado da entrega colocar no rodapé da nota fiscal que o produto está com avarias e devolver nas mesmas condições e embalagem em que foram enviadas para o entregador, incluindo o recibo original ou uma cópia do mesmo no caso de devolução parcial.

VIA SEDEX

Quando for entrega VIA SEDEX o cliente deverá comunicar as avarias na mercadoria no máximo até o primeiro dia após a entrega do produto, este contato poderá ser feito via telefone ou e-mail. No caso do SEDEX o valor do envio da mercadoria para troca segue por conta do comprador sendo que caberá a Central Filtros a troca quando receber a mesma e o reenvio.

TROCA POR CERTIFICADO

A mercadoria poderá ser trocada por um certificado de igual valor, a ser usado como parte do pagamento em uma compra futura, no prazo de 1 (um) ano, na Central Filtros.

TROCA POR REEMBOLSO

Para os casos particulares de solicitação de reembolso, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Central Filtros para análise da situação.

CANCELAMENTO / DEVOLUÇÃO INICIATIVA DA CENTRAL FILTROS

O CANCELAMENTO SERÁ AUTOMÁTICO NAS SEGUINTES SITUAÇÕES: 

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito; 
  • Não pagamento do boleto bancário; 
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido. 
  • Não-entrega por deficiência na informação do comprador e por força maior ;
  • A não-entrega do pedido pela Central Filtros - em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade será considerada resultado de força maior ou fato fortuito, excluída assim a responsabilidade da Central Filtros pela não-entrega. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, a Central Filtros fará retornar o(s) produto(s) para o seu local de distribuição e procederá ao cancelamento contábil-fiscal da operação.


Os valores relativos especificamente ao preço da compra serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador, descontados os custos com frete de envio e retorno.

NÃO-ENTREGA POR OMISSÃO DO COMPRADOR NO RECEBIMENTO

O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do pedido, após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Central Filtros para o local de distribuição com o cancelamento contábil-fiscal da operação. 

Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador, descontados os custos com frete de envio e retorno.

NOVA REMESSA DE PRODUTOS

No caso de endereço de entrega errado, o pedido poderá ser reprocessado caso o comprador venha a retificar/ajustar o endereço de entrega. Neste caso, o pedido somente será processado após o pagamento do frete de reenvio pelo comprador.